公司四項(xiàng)工程榮獲“魯班獎(jiǎng)”的匠心創(chuàng)優(yōu)體會(huì)

甘耀域、莫細(xì)喜、楊毅

一、概述

打造企業(yè)品牌和監(jiān)理工程質(zhì)量的結(jié)合發(fā)展，始終是監(jiān)理與咨詢(xún)企業(yè)命脈的本質(zhì)。廣西大通建設(shè)監(jiān)理咨詢(xún)管理有限公司自1993年2月成立以來(lái)，砥礪前行，努力開(kāi)展監(jiān)理與咨詢(xún)業(yè)務(wù)，狠抓監(jiān)理人員的素質(zhì)磨煉，積極為業(yè)主工程服務(wù)，監(jiān)幫結(jié)合促進(jìn)施工單位的現(xiàn)場(chǎng)管理，保障“三控二管一協(xié)調(diào)及履行安全職責(zé)”工作貫穿在所承擔(dān)的監(jiān)理項(xiàng)目中。在2007年至2017年的十年期間，公司監(jiān)理的廣西區(qū)第二招待所會(huì)議及宴會(huì)中心、廣西國(guó)土資源廳業(yè)務(wù)綜合樓、廣西民族大學(xué)西校區(qū)圖書(shū)館、河池市水電園林廣場(chǎng)共四個(gè)工程相繼榮獲“魯班獎(jiǎng)”，獲得中國(guó)建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)頒發(fā)“共創(chuàng)魯班獎(jiǎng)工程監(jiān)理企業(yè)”光榮稱(chēng)號(hào)，贏得了業(yè)主和社會(huì)各界的贊譽(yù)認(rèn)可。

二、對(duì)適宜項(xiàng)目事前策劃，以“創(chuàng)精品”的目標(biāo)意識(shí)推進(jìn)管理

工程創(chuàng)優(yōu)，是監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理人員對(duì)質(zhì)量監(jiān)控的心愿，而魯班獎(jiǎng)則是建筑工程質(zhì)量的最高最優(yōu)代表。在建筑行業(yè)中，無(wú)論企業(yè)或個(gè)人應(yīng)為能創(chuàng)魯班獎(jiǎng)感到無(wú)尚榮光，但并不是每一項(xiàng)工程都能創(chuàng)市優(yōu)、省優(yōu)、國(guó)優(yōu)魯班獎(jiǎng)的，至少，它需要一定規(guī)模、質(zhì)量具有先進(jìn)代表性，要經(jīng)過(guò)監(jiān)理企業(yè)和其他參建單位的共同努力。

我們認(rèn)為，創(chuàng)精品工程，選準(zhǔn)適宜項(xiàng)目是條件，企業(yè)重視和相應(yīng)各層級(jí)負(fù)責(zé)人決心是前提，做好策劃和過(guò)程匠心控制是關(guān)鍵，各參建單位同心協(xié)作是保障，故對(duì)適宜項(xiàng)目事前策劃，自始至終以“創(chuàng)精品”的目標(biāo)意識(shí)去體現(xiàn)策劃意圖，具體落實(shí)在監(jiān)控管理的推進(jìn)上：

1、我們?cè)诿磕瓯姸嘈麻_(kāi)工項(xiàng)目中，先選準(zhǔn)適宜創(chuàng)優(yōu)的項(xiàng)目，委托擬創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的工地總監(jiān)與相關(guān)參建單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共商達(dá)成共識(shí)。

2、高標(biāo)準(zhǔn)事前策劃和監(jiān)理規(guī)劃，形成相關(guān)專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要。

3、下達(dá)公司年度在監(jiān)工程目標(biāo)管理的重點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目通知到各分公司、項(xiàng)目監(jiān)理部，抄報(bào)業(yè)主，抄送施工單位及其他參建單位項(xiàng)目部。

4、水電設(shè)備安裝是監(jiān)控策劃的難點(diǎn)，因?yàn)樗娫O(shè)備在建筑物中分布多、數(shù)量大，故做好水電設(shè)備安裝質(zhì)量的創(chuàng)優(yōu)策劃對(duì)工程評(píng)獎(jiǎng)的觀感部分非常重要。

例如，監(jiān)理東盟博覽會(huì)的接待基地——廣西區(qū)二招待所各樓棟和會(huì)議及宴會(huì)中心，我們對(duì)眾多水電設(shè)備安裝進(jìn)行過(guò)程策劃，要求各設(shè)備供應(yīng)商提前供貨，建議業(yè)主尋找倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)，提前規(guī)劃對(duì)設(shè)備安裝及聯(lián)動(dòng)試車(chē)的監(jiān)控方案，通過(guò)策劃，進(jìn)而管理、技術(shù)攻關(guān)，使事后結(jié)果超出業(yè)主常規(guī)預(yù)計(jì)的好，驗(yàn)收時(shí)一次成優(yōu)，將難點(diǎn)轉(zhuǎn)化成了亮點(diǎn)。

三、建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的共創(chuàng)魯班獎(jiǎng)組織班子和監(jiān)控體系，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

建立共創(chuàng)魯班獎(jiǎng)的組織和監(jiān)控體系，是工程創(chuàng)優(yōu)的基本組織保證，我們的做法是成立兩個(gè)小組+標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：

1、公司成立工程創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組

工程創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組由公司主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，對(duì)已經(jīng)明確創(chuàng)優(yōu)工程尤其是創(chuàng)魯班獎(jiǎng)的項(xiàng)目，調(diào)動(dòng)足夠的人力物力特別是能力強(qiáng)的項(xiàng)目總監(jiān)做保障，注重將創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)逐一分解，責(zé)任到人，堅(jiān)持做到月月有檢查反饋。

2、工地現(xiàn)場(chǎng)成立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的共創(chuàng)魯班獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)小組

明確質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)后，由各參建單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在工地現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商成立共創(chuàng)魯班獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，各成員由各參建單位如業(yè)主代表、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師和總、分包單位的質(zhì)檢員，施工員參加，施工總包單位項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，監(jiān)理單位項(xiàng)目總監(jiān)為副組長(zhǎng)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分工負(fù)責(zé)，各司其職，責(zé)任細(xì)化到施工單位操作班組個(gè)人，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

3、定期組織參建單位項(xiàng)目人員對(duì)“魯班獎(jiǎng)”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

魯班獎(jiǎng)的質(zhì)量精髓是“追求完美”，其標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格。為強(qiáng)化對(duì)魯班獎(jiǎng)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的理解，公司的工程創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣講學(xué)習(xí)，工地現(xiàn)場(chǎng)則由項(xiàng)目總監(jiān)和施工項(xiàng)目經(jīng)理定期組織各參建單位人員進(jìn)行貫標(biāo)培訓(xùn)，堅(jiān)持每月召開(kāi)共創(chuàng)魯班獎(jiǎng)專(zhuān)題業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，大家統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，意識(shí)到共創(chuàng)魯班獎(jiǎng)，不只是滿(mǎn)足規(guī)范要求，而是要超越規(guī)范，做成精品。

四、嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)控，實(shí)施全過(guò)程樣板開(kāi)路是創(chuàng)魯班獎(jiǎng)的重點(diǎn)工作

工程質(zhì)量是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作永恒的主題。共創(chuàng)魯班獎(jiǎng)需要各參建單位尤其是施工單位的總、分包隊(duì)伍嚴(yán)格按施工規(guī)范、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、合同內(nèi)容、設(shè)計(jì)圖紙等實(shí)行程序推進(jìn)。監(jiān)理對(duì)質(zhì)量的監(jiān)控必須嚴(yán)格檢驗(yàn)進(jìn)場(chǎng)的原材料，從檢驗(yàn)批著手，從分項(xiàng)分部工程抓起，會(huì)同施工單位對(duì)實(shí)施每道工序完工后的確認(rèn)，全過(guò)程施工實(shí)行質(zhì)量樣板開(kāi)路，檢驗(yàn)達(dá)到創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)再大面積展開(kāi)，進(jìn)而達(dá)到工程的整體優(yōu)質(zhì)。我們對(duì)細(xì)化監(jiān)理主要是抓好：地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝修裝飾、屋面、給排水、電氣、智能建筑、通風(fēng)與空調(diào)、電梯安裝等的質(zhì)量控制。同時(shí)，對(duì)照施工單位的施工創(chuàng)優(yōu)方案作出相應(yīng)監(jiān)理創(chuàng)優(yōu)方案和技術(shù)措施，監(jiān)管圖表上墻，使監(jiān)控項(xiàng)目的特點(diǎn)、難點(diǎn)、亮點(diǎn)一目了然。

例如，監(jiān)理廣西民族大學(xué)西校區(qū)圖書(shū)館工程，我們公司現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部的做法是：“三嚴(yán)格三堅(jiān)持”：

1、嚴(yán)格對(duì)原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的檢查和平行檢驗(yàn)；

2、嚴(yán)格對(duì)隱蔽工程、主體結(jié)構(gòu)、裝修裝飾、水電設(shè)備安裝、室外附屬工程的檢查驗(yàn)收；

3、嚴(yán)格對(duì)關(guān)鍵部位、創(chuàng)優(yōu)科技含量高的質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行跟蹤檢查；

4、堅(jiān)持按工序質(zhì)量樣板開(kāi)路和現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)優(yōu)小組評(píng)價(jià)確認(rèn)后再大面積鋪開(kāi)的制度；

5、堅(jiān)持協(xié)作施工單位對(duì)具有民族特色又有科技含量的多級(jí)屋面、挑檐等亮點(diǎn)部位進(jìn)行科技和工藝攻關(guān)，解決技術(shù)和質(zhì)量難題；

6、堅(jiān)持質(zhì)量否決權(quán)和熱情服務(wù)相結(jié)合的既有原則又靈活處置的方法手段，把好質(zhì)量關(guān)。

通過(guò)我們監(jiān)理與參建單位對(duì)施工質(zhì)量的幫助不遷就、熱情不失職的匠心努力，此工程整體驗(yàn)收時(shí)一次成優(yōu)，為該工程竣工二年后成功評(píng)上魯班獎(jiǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五、擺正監(jiān)理位置，是順利開(kāi)展協(xié)同創(chuàng)魯班獎(jiǎng)工作的重要因素

由參建單位的業(yè)主、監(jiān)理、勘察、設(shè)計(jì)、施工（含總、分包）共創(chuàng)魯班獎(jiǎng)的建設(shè)格局既相互依存制約，又相互促進(jìn)提高，努力的最終目標(biāo)是共同的。我們始終在工程創(chuàng)優(yōu)工作中，按照監(jiān)理合同委托的監(jiān)理工作范圍和監(jiān)理工作內(nèi)容，履行好監(jiān)理的職責(zé)和義務(wù)。

1、對(duì)業(yè)主的相處關(guān)系上，及時(shí)匯報(bào)重要工作處理情況，對(duì)相關(guān)的質(zhì)疑做好復(fù)查或答復(fù)，為業(yè)主出謀獻(xiàn)策，做好質(zhì)量衛(wèi)士。

2、對(duì)勘察單位地質(zhì)勘察報(bào)告的成果數(shù)據(jù)，在監(jiān)控地基施工時(shí)要心中有數(shù)，勤于核對(duì)，及時(shí)反饋存在問(wèn)題。

3、對(duì)設(shè)計(jì)單位的施工圖紙做好圖紙會(huì)審工作，在確保建筑物安全的前提下，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)若偶有缺陷的部位，提出完善和優(yōu)化設(shè)計(jì)的監(jiān)理意見(jiàn)。

例如，在監(jiān)理廣西國(guó)土資源廳業(yè)務(wù)綜合樓的過(guò)程中，通過(guò)報(bào)告業(yè)主轉(zhuǎn)交我們監(jiān)理將大廳地板磚與非承重墻的門(mén)口地板磚橫直對(duì)縫的建議給設(shè)計(jì)單位，征得設(shè)計(jì)核算同意微調(diào)了局部結(jié)構(gòu)尺寸，結(jié)果使得地板磚裝飾更加美觀順暢。

4、施工單位是落實(shí)創(chuàng)建魯班獎(jiǎng)策劃的實(shí)施者、主力軍，我們監(jiān)理千萬(wàn)不能以“太上皇”自居而指手劃腳，正確的相處態(tài)度是監(jiān)幫結(jié)合，督促施工單位遵守承發(fā)包合同，精心組織施工，對(duì)裝飾的每道工活精雕細(xì)作。在我們監(jiān)理檢查某施工部位不符合質(zhì)量要求需要返工重做時(shí)，要盡力幫助施工單位出主意想辦法，共同把損失降到最低程度。

總之，擺正監(jiān)理位置，力求到位不越位，履職不越規(guī)，是我們監(jiān)理和其他四方主體順利開(kāi)展共創(chuàng)魯班獎(jiǎng)工作所必須注意的。

六、深入現(xiàn)場(chǎng)，匠心奉獻(xiàn)，是做好創(chuàng)魯班獎(jiǎng)工作的保障

共創(chuàng)魯班獎(jiǎng)，從監(jiān)理公司內(nèi)部縱向來(lái)說(shuō)，公司的工程創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組成員即副總級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，單靠定期開(kāi)專(zhuān)題會(huì)和翻閱項(xiàng)目監(jiān)理部上交的月報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)走出去，多到項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng)，直觀了解工程情況，才能與項(xiàng)目監(jiān)理部人員心貼心式的情感溝通，及時(shí)給予監(jiān)理項(xiàng)目諸如技術(shù)咨詢(xún)等方面的支持和幫助。必要時(shí)，公司指派有創(chuàng)優(yōu)豐富經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理人員定期蹲點(diǎn)項(xiàng)目對(duì)實(shí)施質(zhì)量控制和資料管理等方面的監(jiān)督指導(dǎo)，組織其他項(xiàng)目工地的監(jiān)理人員到該創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目工地觀摩學(xué)習(xí)，使大家既感受創(chuàng)優(yōu)氛圍又促進(jìn)相互交流。

同樣，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目工地的總監(jiān)、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員就更要每天自覺(jué)堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)，爬高就低平行檢查，掌握創(chuàng)優(yōu)過(guò)程的第一手資料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)參建單位管理人員商討處理，對(duì)一般問(wèn)題的解決絕不過(guò)夜，這樣才能體現(xiàn)我們監(jiān)理人的匠心奉獻(xiàn)。如果項(xiàng)目總監(jiān)不起好的示范作用，監(jiān)理部其他監(jiān)理人員也習(xí)慣在工地辦公室等待施工管理人員遞交待驗(yàn)收資料表或報(bào)告，那監(jiān)理參與共創(chuàng)魯班獎(jiǎng)只能是走過(guò)場(chǎng)形式，于事無(wú)補(bǔ)。

七、做好資料管理，督促參建單位保證創(chuàng)優(yōu)資料的可追溯性不可忽視

收集、整理來(lái)自于業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理特別是施工單位的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全管理、合同管理和協(xié)調(diào)事宜的文件資料，傳遞、反饋、歸類(lèi)存檔是我們監(jiān)理工作的重要一環(huán)。對(duì)較大以上項(xiàng)目尤其是工程創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目，我們的做法是：按公司制度配備有監(jiān)理員資格的人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)資料管理，要求項(xiàng)目總監(jiān)與各參建單位共商約定，按工程進(jìn)展，從基礎(chǔ)、主體、裝修裝飾、水電設(shè)備安裝的檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程、整體工程的表格、數(shù)據(jù)、文字記錄、圖片、電子文檔、攝像、通知、紀(jì)要等文件資料逐一收集、編排、歸檔，相互達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的規(guī)范水平?？偙O(jiān)在核簽相關(guān)施工監(jiān)理往來(lái)文件的同時(shí)要注意審閱專(zhuān)業(yè)監(jiān)理師和監(jiān)理員的監(jiān)理日志，其他監(jiān)理人員的簽字記錄也要與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相一致，與參建各方的資料記載達(dá)到相互印證有效。需要注意的是，在創(chuàng)建魯班獎(jiǎng)的過(guò)程中，甲供材料可能部分資料不齊全，各專(zhuān)業(yè)分包單位填報(bào)資料不規(guī)范、不完整，資料的可追溯性問(wèn)題較多，會(huì)嚴(yán)重影響創(chuàng)建魯班獎(jiǎng)，因?yàn)楣こ虒?shí)體和工程資料的要求是必須相輔相成的，故現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目監(jiān)理部各成員尤其總監(jiān)要及時(shí)、經(jīng)常督促業(yè)主、施工總包單位要分別重視材料設(shè)備的資料齊全上交，專(zhuān)業(yè)分包單位和其他參建單位的各種資料要規(guī)范完整，過(guò)程追溯也要有原始依據(jù)，不能弄虛作假。

例如，監(jiān)理河池市水電園林廣場(chǎng)，我們的項(xiàng)目總監(jiān)和其他監(jiān)理成員經(jīng)?？陬^善意提醒和針對(duì)性發(fā)出聯(lián)系單，告知并催促在時(shí)限內(nèi)收集、填報(bào)、上交相關(guān)專(zhuān)業(yè)材料、設(shè)備的原件資料、簽證驗(yàn)收單、材料試驗(yàn)資料及發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的處理資料，保證各種資料的可追溯性，力求同步收集達(dá)到真實(shí)完整，收到了較好的實(shí)效。

八、結(jié)語(yǔ)

對(duì)適宜項(xiàng)目進(jìn)行工程創(chuàng)優(yōu)乃至創(chuàng)魯班獎(jiǎng)，絕不能認(rèn)為僅僅是施工單位要做的事。我們監(jiān)理希望施工單位能把適宜項(xiàng)目創(chuàng)建魯班獎(jiǎng)，首先我們自己要有這種目標(biāo)管理意識(shí)和有作為的配合，如果我們監(jiān)理連自己都沒(méi)有這種意識(shí)和作為，又怎能協(xié)同創(chuàng)優(yōu)呢？

共創(chuàng)魯班獎(jiǎng)，各參建單位缺一不可。

十年磨四劍，劍鋒熠熠生輝，激勵(lì)著我們公司繼續(xù)重視質(zhì)量管理，繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)所監(jiān)的其他適宜項(xiàng)目獲市優(yōu)、省優(yōu)、魯班獎(jiǎng)。通過(guò)我們監(jiān)理人和其他參建單位借助創(chuàng)優(yōu)模式，匠心奉獻(xiàn)，合力把項(xiàng)目建成優(yōu)質(zhì)工程，使業(yè)主項(xiàng)目建設(shè)發(fā)揮更好的投資效益和社會(huì)效益。